Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Qui est responsable de vos données ?

YOUDIGITALL, SAS, 20 boulevard du Général de Gaulle, 77400 Lagny-sur-Marne, SIREN 922 160 916.
Pour toute question sur vos données : c.balcerzak@orchestras.fr.

Quelles données collectons-nous ?

• Formulaire « Être rappelé » : nom, téléphone, email, taille de l'équipe et, si vous les indiquez, société, date d'entrée, budget, adresse souhaitée, message et bureau consulté.
• Appels : quand vous nous appelez ou que nous vous rappelons, l'appel peut être pris par Claire, l'assistante virtuelle de notre équipe. Il est enregistré et transcrit pour assurer le suivi de votre demande ; vous en êtes informé au début de l'appel.
• Clic sur notre numéro : la page consultée, l'heure et l'adresse IP, pour relier votre appel à la page et protéger notre ligne contre les abus.
• Données techniques d'envoi : adresse IP, type de navigateur, langue et fuseau horaire, pour protéger nos formulaires contre les envois automatisés.
• Identifiant de clic publicitaire : si vous arrivez par une annonce Google et que vous acceptez les cookies publicitaires, l'identifiant de ce clic est associé à votre demande.
• Navigation : uniquement si vous l'acceptez, des cookies de publicité (voir plus bas).

Pourquoi, et sur quelle base ?

• Répondre à votre demande, organiser une visite et assurer le suivi commercial : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Protéger nos formulaires et notre ligne contre le spam et les abus : notre intérêt légitime.
• Mesurer l'efficacité de nos annonces : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Combien de temps les gardons-nous ?

• Demandes de contact, appels et suivi commercial : 3 ans après notre dernier échange.
• Journal technique des envois et des clics, y compris ceux écartés comme spam : 12 mois.
• Cookies : selon la durée indiquée pour chaque service dans les réglages des cookies.

Qui peut y accéder ?

Vos données sont traitées par notre équipe. Elles ne sont jamais vendues. Nous faisons appel à des prestataires qui agissent pour notre compte :

• Contabo (hébergement du site et de notre outil de gestion, serveur en France) ;
• Microsoft (messagerie, pour vous répondre) ;
• Twilio (téléphonie) et OpenAI (assistante vocale et transcription des appels) ;
• avec votre consentement uniquement : Google (Google Ads).

Certains de ces prestataires, notamment Google, Microsoft, Twilio et OpenAI, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies publicitaires (Google Ads). Tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie de publicité n'est déposé. Refuser n'empêche pas d'utiliser le site ni ses formulaires. Votre choix est conservé 6 mois sur votre appareil, puis vous est redemandé.

Gérer mes cookies

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les faire effacer, vous opposer à leur traitement, en limiter l'usage ou en demander la portabilité. Écrivez-nous à c.balcerzak@orchestras.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).